1. INTRODUCCIÓN

En Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L., valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales tiene como finalidad informar de manera clara, transparente y detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales proporcionados por nuestros clientes a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, redes sociales, servicios turísticos y demás canales de comunicación.

Nuestra empresa se compromete a garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales, actuando conforme a la normativa vigente sobre protección de datos personales aplicable en el Perú.

2. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Razón Social: Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L.
• RUC: 20559068587
• Actividad Comercial: Venta, asesoría y reservas de servicios y productos turísticos.
• Ubicación: Arequipa en el distrito de José Luis Bustamante y Rivero
• Correo Electrónico de Contacto: reservas@rutasuraqpviajesyturismo.com
• Teléfono de Contacto: 940419224

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales de nuestros clientes y usuarios:

• Nombres y apellidos.
• Número de documento de identidad o pasaporte.
•  Nacionalidad. 
• Fecha de nacimiento.
• Número telefónico.
• Dirección de correo electrónico.
• Información relacionada con reservas y viajes.
• Información de facturación y pagos.
• Preferencias de viaje y requerimientos especiales.
• Información proporcionada mediante formularios web, WhatsApp, redes sociales o atención personalizada.
• Datos técnicos de navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, cookies y tipo de dispositivo.

Los datos recopilados serán únicamente aquellos necesarios para brindar nuestros servicios de manera adecuada y eficiente.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• 1 Prestación de Servicios Turísticos: Gestionar reservas de vuelos, hoteles, tours y paquetes turísticos.Coordinar servicios turísticos nacionales e internacionales. Brindar asistencia y atención personalizada. Gestionar solicitudes, consultas y cotizaciones.

• 2 Atención al Cliente: Responder consultas realizadas mediante formularios, llamadas o redes sociales. Brindar soporte antes, durante y después del viaje. Gestionar reclamos, sugerencias o solicitudes.

• 3 Facturación y Pagos: Emitir comprobantes de pago. Gestionar pagos, devoluciones y procesos administrativos. Cumplir obligaciones tributarias y legales.

• 4 Comunicaciones Comerciales: Enviar promociones, ofertas, novedades y campañas publicitarias relacionadas con nuestros servicios turísticos. Informar sobre nuevos destinos, paquetes turísticos y beneficios. Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios. El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

5. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO: Al proporcionar sus datos personales mediante nuestros formularios, sitio web, redes sociales o cualquier otro medio de contacto, el usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad, otorgando su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales.

6. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOS: Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L. adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro personal y proveedores autorizados están obligados a mantener la confidencialidad de la información tratada.

Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES:  Con la finalidad de brindar adecuadamente nuestros servicios turísticos, los datos personales podrán ser compartidos con:

• Aerolíneas.
• Hoteles y alojamientos.
• Operadores turísticos.
• Empresas de transporte.
• Proveedores de servicios turísticos.
• Plataformas de pago.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

La información compartida será únicamente la necesaria para cumplir con la prestación del servicio solicitado.

8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES:  Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el tráfico web y optimizar nuestros servicios.

Las cookies permiten:

• Recordar preferencias de navegación.
• Analizar estadísticas de uso del sitio web.
• Mejorar el rendimiento y funcionalidad del sitio.
• Personalizar contenido y publicidad.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.

9. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS: El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos conforme a la legislación aplicable, incluyendo:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de actualización.
• Derecho de cancelación.
• Derecho de oposición.
• Derecho de revocación del consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud al correo electrónico oficial de la empresa indicando:

• Nombre completo.
• Documento de identidad.
• Solicitud específica.
• Información necesaria para atender el requerimiento.

La empresa responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS: Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, así como para cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas y contractuales. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, los datos serán eliminados o almacenados de forma segura según corresponda.

11. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS: Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas o servicios de terceros. Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L. no es responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de cada plataforma externa antes de proporcionar información personal.

12. PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES DE EDAD: Nuestros servicios no están dirigidos directamente a menores de edad sin autorización de sus padres o representantes legales.

En caso se recopilen datos de menores para fines de reservas o servicios turísticos, estos deberán ser proporcionados por sus padres, tutores o representantes legales.

13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L. se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en nuestro sitio web o canales oficiales.

14. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD: El uso de nuestros servicios, sitio web y formularios de contacto implica la aceptación de la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

15. CONTACTO: Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante:

Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L.

Perú – Arequipa – Jose Luis Bustamante y Rivero

 Correo electrónico: reservas@rutasuraqpviajesyturismo.com

Teléfono: 940419224

Sitio web: https://rutasuraqpviajesyturismo.com/