Condiciones de compra y reserva

DECLARACIONES GENERALES
  • Precio por persona en Soles.
  • Espacios sujetos a disponibilidad y confirmación de la reserva.
  • Precios válidos para feriados largos: semana santa, fiestas patrias, navidad, año nuevo. Para estas fechas consultar de disponibilidad de espacios en los hoteles. Reserva anticipada para bloquear espacios.
  • Los niños menores de 3 años no pagan (No tienen derecho a servicios y viajan bajo responsabilidad de sus padres).
  • Niños de 4 a 10 años tienen un descuento del 30% compartiendo cama con sus padres ( No incluye desayuno).
  • NOCHE ADICIONAL: Precio por persona. Solo aplica para hoteles en Arequipa a base de habitaciones dobles o triples. No aplica para hoteles en el Colca.
  • Check in 14:00 Pm. Registro y entrega de la llave de la habitación. Check out 11:00 Am. Entrega de las llaves de la habitación. Llegadas antes del horario establecido del check in, pueden hacer uso de las instalaciones del hotel. Salidas después del horario establecido del check out, se le cobrara cargos adicionales de acuerdo a la política del hotel seleccionado.
  • Paquete valido todo el 2024 Hasta Diciembre del 2025.
  • Las tarifas incluyen Impuestos.
  • Todos los tours a realizar son en servicio compartido.
  • Cancelaciones una vez hecho el pago de la reserva se penalizará el 100 %. No show se penalizará el 100 %
  • Nuestra empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas. No obstante, brindaremos apoyo soporte al cliente, en su condición de intermediaria, para la mejor solución del problema.
  • Nuestra empresa no se responsabiliza por las alteraciones de horarios, postergaciones y/o cancelaciones, las comodidades, equipos utilizados o cualquier otra modificación realizada por las empresas transportadoras, ni por cualquier otro hecho de tercero, no imputable a Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L., que afecten la prestación del servicio ofrecido.
  • En ningún caso Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L. responderá frente al Cliente por daños indirectos o lucro cesante alegado por ellos, referidos a hechos en los cuales los funcionarios, empleados o representantes de nuestra empresa no hayan tenido participación en ellos, debiendo en todo caso acreditar que les son imputables.
  • Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L. se reserva el derecho de procesar o no cualquier operación de compra, en donde se evidencie o haya sospecha de transacción dudosa o fraude, pudiendo solicitar al cliente documentación adicional y su presencia física en nuestras oficinas para la firma del voucher. Asimismo, Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L. podrá requerir al Cliente el cambio de la modalidad de pago por él seleccionada, de ser necesario para concretar su operación de compra.
  • De no efectuarse la cancelación del precio, Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L. queda facultada a cancelar los servicios con previo aviso al Cliente, no teniendo el Cliente derecho a reintegro alguno.
  • De generarse un doble cargo en su proceso de compra, tomar en cuenta que de manera inmediata procederemos con las gestiones de extorno, lo que no excederá del plazo de 30 días. De no verse regularizado en el periodo antes mencionado, por favor contactarse con nosotros a través del portal de ayuda para brindarle la asistencia particular a su caso.

Es responsabilidad del Cliente presentar su documento de identidad cuando visite al Cañón del Colca – Monasterio de Santa Catalina u otros atractivos de la ciudad. Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L. no será responsable por inconvenientes que sufriera el Cliente que carezca de documentos en las condiciones necesarias.

  • Cancelaciones una vez hecho el pago de la reserva se penalizará el 100 %. No show se penalizará el 100 %.
  • Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L. no es responsable por los servicios que no fueran tomados por el Cliente en tiempo y forma convenidos, ni por las consecuencias que de ello emanen, como la cancelación del servicio por parte del prestador, ni por el reintegro, reembolso o devolución del importe abonado por dicho servicio.

El cambio de fecha de los servicios ofrecidos aplica cuando el cliente lo avise anticipadamente (03 semanas de anticipación), pero queda sujeto a las modalidades, condiciones y disponibilidad de las habitaciones reservadas en los hoteles que han sido contratados, debiendo abonarse la correspondiente penalidad del 10% por concepto de modificaciones y, en su caso, la diferencia tarifaria si correspondiese.

En el caso de querer realizar un reclamo, sugerencia o consulta, se recomienda realizar una descripción detallada de los hechos adjuntando de inmediato la copia de los antecedentes de respaldo, explicando lo ocurrido y formulando en términos claros, simples y la solución que desea. De esta manera podremos revisar su caso en forma más rápida y eficiente. Nuestra empresa analizará el reclamo, y dará respuesta al mismo correo electrónico informado por Usted lo antes posible. Si de la revisión de los antecedentes resultara procedente acoger en todo o en parte el reclamo, nuestra empresa se lo hará saber y le solicitará la conformidad del acuerdo por email

Consulta sobre mi factura

¿Por qué aun no recibí mi factura?

En nuestra empresa, al momento de reservar un servicio solicitamos a nuestros clientes un adelanto. Con este pago inicial se entrega un voucher de reserva que garantiza su servicio.

Una vez finalizada la experiencia turística, y transcurridas 73 horas, emitimos la facturación correspondiente de manera formal y transparente.

De esta forma aseguramos un proceso ordenado y confiable, brindando seguridad tanto en la reserva como en la documentación final de su viaje.

Si utilizaste un cupón de descuento, la factura se te enviará con el valor total de la compra. Además a esa factura, recibirás una nota de crédito correspondiente al monto descontado de tu cupón..

Es decir, no generamos un cobro adicional, solo mostramos en separado el valor del cupón aplicado.