En Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L. queremos que nuestros clientes conozcan de manera clara las condiciones aplicables a la cancelación de sus reservas

1.  Cancelación por parte del cliente

El cliente puede solicitar la cancelación de su reserva comunicándose con nuestra agencia por nuestros canales oficiales.

La posibilidad de realizar una devolución dependerá del tipo de servicio contratado y de las condiciones establecidas por el proveedor correspondiente.

2. Penalidades por cancelación

Algunos servicios pueden tener penalidades o ser no reembolsables. En estos casos, cualquier importe que no pueda ser recuperado del proveedor no podrá ser devuelto al cliente.

Antes de confirmar una reserva, informaremos al cliente sobre las principales condiciones de cancelación aplicables.

3. Cancelacion de vuelos

Las cancelaciones de vuelos estarán sujetas a las condiciones y tarifas de la aerolínea. Dependiendo de la tarifa adquirida, puede existir una penalidad, crédito para un próximo viaje o imposibilidad de devolución.

4. Cancelación de hoteles

Las reservas de hoteles se regirán por las condiciones de cancelación indicadas al momento de realizar la reserva. Algunas tarifas permiten cancelación gratuita, mientras que otras pueden tener penalidades o ser no reembolsables.

5. Cancelación de tours y paquetes turísticos

En tours y paquetes turísticos, la devolución dependerá de la anticipación con la que se solicite la cancelación y de las condiciones de los operadores involucrados.

Los servicios contratados con condiciones especiales o no reembolsables podrán estar sujetos a restricciones adicionales.

6. No presentación del cliente

Si el cliente no se presenta en el lugar, fecha u hora establecida (No Show), la reserva podrá considerarse utilizada y no corresponderá devolución, según las condiciones del proveedor.

7. Cancelación por parte del proveedor

Si un proveedor cancela un servicio, nuestra agencia comunicará al cliente las alternativas disponibles, como reprogramación, cambio de servicio o devolución, de acuerdo con las condiciones aplicables.

8. Fuerza Mayor

En casos de fenómenos naturales, restricciones de viaje, problemas de transporte, emergencias u otras situaciones fuera del control de la agencia, las modificaciones o devoluciones estarán sujetas a las condiciones del proveedor y a la normativa aplicable

9. Recomendación

Recomendamos a nuestros clientes revisar las condiciones de cancelación antes de confirmar cualquier reserva. Al realizar el pago, el cliente declara conocer y aceptar las condiciones correspondientes al servicio contratado.

Para solicitar una cancelación o realizar una consulta, comuníquese con Ruta Sur AQP Viajes y Turismo E.I.R.L. a través de nuestros canales oficiales.